Рассказываем про настройку фичи Single Number Reach (SNR) в Cisco CME, которая позволит быть всегда на связи...
Состояние и перспективы голосовой биометрии. Ожидание и реальность, затраты и окупаемость, кто уже использует, подводные камни и что будет через 3 года
PhonerLite - полнофункциональный и бесплатный программный SIP - телефон. О том, как установить и настроить этот софтфон для работы с IP - АТС Asterisk расскажем в статье...
Cisco Unified Contact Center Express - продукт, предназначенный для построения омниканальных контактных центров. Обзор в статье...
Делаем обзор контакт центровой платформы для больших предприятий. UCCE (Cisco Unified Contact Center Enterprise) в здании...
Обзор решений для голосовой почты и обмена мгновенными сообщениями. Cisco Unity Connection и Instant Messaging and Presence в статье...
Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse
Большая статья про установку Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 11 версии на виртуальную машину VMware...
Было сложно провести анализ АТС с открытым исходным кодом и АТС от производителей (вендорной). Но мы смогли. Отчет в статье
Телефонные конференции позволяют коллегиально и безусловно оперативно решать важные для предприятия вопросы. О том, как настроить конференции в Elastix расскажем в статье...