Cisco Unified Contact Center Express - продукт, предназначенный для построения омниканальных контактных центров. Обзор в статье...
Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse
Статья про облака. Те, которые в ЦОДах. Говорим про интеграцию и подключение ВАТС МТТ Бизнес с IP - АТС Asterisk по SIP...
Поговорим про системы исходящего обзвона (дайлеры). Какие они бывают и как выглядит dialer для IP - АТС Asterisk в статье...
Эта статья сделает твоего босса счастливее - бесплатный способ интеграции (исходящие звонки) Битрикс24 и Asterisk в здании...
FMC (Fixed Mobile Convergence) в здании. Что это, зачем нужно и какой профит может принести вашей организации в статье...
Сравнили самые популярные IP - телефоны от Cisco цискофоны. О том, как выбрать IP – телефон Cisco для вашей сети в статье
Рассказываем как работает электронная почта: про SMTP, POP3 и IMAP
Понимать диалплан в Asterisk очень важно для системного администратора. Поэтому, в статье расскажем как составлять базовый dialplan, что такое контексты вызовов и экстеншены...
Установка Asterisk из исходников позволяет более детально понимать компоненты IP - АТС и базовый принцип работы драйверов. О том, как установить Asterisk 14 на операционную систему CentOS 7 мы расскажем в статье...