Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?
Hunt Group (группа поиска) позволяет одновременно звонить нескольким телефонам. В статье покажем настройку в OpenScape Voice..
По шагам о том, как выполнить настройку активной записи разговоров на CUCM. JTAPI, BiB, SIP транк, Route Pattern и CTI опции в статье
Обсудим протоколы стека TCP/IP 4 уровня, в частности, TCP и UDP. Первая статья в цикле по изучению IP Access Control List
В статье выполним настройку и создание SIP-транка в станции SoftX3000. Пошаговая конфигурация со скриншотами
Рассказываем как использовать Git и GitHub – основы контроля версий
Говорим про списки управления доступом Access Control Lists ACL по протоколу IPv4. Основы и база
Бывает так, что активный алгоритм fail2ban Asterisk/FreePBX может забанить администратора. Что делать, покажем в статье...
Покажем процесс создания ярлыка используя групповые политики GPO Group Policy Object
Рассказываем простыми словами что такое WebSocket и где его использовать