К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...
Подробно рассказываем как автоматически очистить неиспользуемые временные файлы в Linux
Мы специально собрали 20 вопросов для проверки ваших знаний и опыта в разнообразных аспектах веб-разработки: от базовых до продвинутых.
В этой статье узнаем, как именно обеспечивается безопасность компаний, когда сотрудники находятся на удалёнке у себя дома или в публичном месте. С какими вызовами столкнулись компании с приходом тренда работы из дома.
В статье попробуем выделить ключевые отличия телефонной станции на базе CUCM и CME. Сравнение, преимущества и недостатки...
Подробно рассказываем про дедупликацию в Windows Server - от установки до использования
Описание процесса обновления графического интерфейса FreePBX с 12 до 13 версии. Обновление через FreePBX и через командную строку...
В статье поговорим про 10 простых шагов повышения сетевой безопасности коммутаторов и маршрутизаторов на базе Cisco IOS...
Пошаговая установка кэширующего open source прокси-сервера Squid на CentOS7
Обзор ZOOM, Verint и ЦРТ SmartLogger - про системы записи телефонных переговоров уровня энтерпрайз...