К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...
Эта статья является введением в тему оркестровки контейнеров, подчеркивает важность того, что при управлении контейнеризованными службами и рабочими нагрузками необходимо избегать трудоемких задач.
В статье поговорим про 10 простых шагов повышения сетевой безопасности коммутаторов и маршрутизаторов на базе Cisco IOS...
Обзор ZOOM, Verint и ЦРТ SmartLogger - про системы записи телефонных переговоров уровня энтерпрайз...
Проджект-менеджер в IT — востребованная профессия с зарплатой около 200 тысяч рублей в месяц. Важно иметь управленческие навыки и знание специфики ИТ для успешной карьеры.
Рассказываем про 5 лучших средств автоматизации для среднего бизнеса
В этой статье мы узнаем что такое NGFW, какие у него есть фичи, функции и конечно же минусы (ну а куда без них))
Разберемся, зачем компаниям нужен виртуальный телефонный номер – важный аспект облачной IP-телефонии
Рассказываем про техники и инструменты предотвращения атак на повышение привилегий
Docker приобрел огромное сообщество и поддержку. Создание расширений — это отличная инициатива Docker, которая должна помочь разработчикам оптимизировать свою работу, связанную с разработкой и развертыванием программного обеспечения.