Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse
Коллега, показываем как поднять и настроить лабу для тестов или учебы VoIP (Voice over IP) в Cisco Packet Tracer...
В данной статье пойдет речь о настройке ринг-групп (Ring Groups) или как их еще называеют групп вызовов в Elastix 4.0. Обзор модуля и непосредственная настройка в статье ....
Было сложно провести анализ АТС с открытым исходным кодом и АТС от производителей (вендорной). Но мы смогли. Отчет в статье
В статье мы хотим рассказать об интересном способе интеграции облачной CRM - системы Битрикс24 и офисной IP - АТС Asterisk. Пошаговая настройка и инструкции......
В этой статье мы сделаем обзор на бесплатные облачные хранилища для пользователей и разработчиков. От облака от Alibaba до Dropbox
Пользователей офисной IP - телефонии на базе Asterisk порой дезориентируют системные сообщения при отказе, например, транка или проблем у провайдера связи. Модуль Route Congestion Messages создан для записи собственных аудио для юзеров в таких случаях. О
Менеджеры компаний мобильны и зачастую не присутствуют на рабочем месте. Как сделать так, чтобы звонок, поступивший на стационарный телефон менеджера, не был потерян? Есть решение - модуль Follow Me. Пошаговая настройка в Elastix 4 в статье...
Эта статья сделает твоего босса счастливее - бесплатный способ интеграции (исходящие звонки) Битрикс24 и Asterisk в здании...
В статье хотим отразить процесс настройки программного телефона (софтфона) Linphone для корректной работы с IP - АТС Asterisk на примере интерфейса FreePBX. Пошаговая настройка и теория...